OMF

Bei der 1. Google Analytics Konferenz im deutschsprachigen Raum hielt Daniel Steiner einen spannenden Vortrag über Dashboards und individuelle Reports.

Der Webanalyse-Spezialist von e-dialog erklärte wie Custom Reports überhaupt erstellt werden und wie man noch mehr Insights aus den eigenen Kampagnen ziehen kann:
 

 

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Der Feature Reigen geht mit hoher Geschwindigkeit weiter: Heute nacht wurde die "Flow Visualization" für Visitors Flow und Goal Flow released. Das Roll-Out auf alle Accounts hat begonnen (kann aber ein wenig dauern...). Wir konnten das neue Feature als GACPs (Google Analytics Certified Professionals) bereits vorab testen. Hier die Highlights:

Der Goal Flow: Funnel & Trichter tiefer analysieren

Hier gleich einmal ein Bild der neuen Goal Flow Analyse:

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Vor kurzem angekündigt und nun mittlerweile schon in vielen Konten verfügbar: die Echtzeit-Analyse in Google Analytics. Wie das aussehen kann, sehen wir hier bei einer etwas größeren Website (ja, das sind wirklich 4.237 User gleichzeitig auf der Site :-)

Mit der Bereitstellung von Realtime Analysen ist den Leuten aus Mountain View (wieder einmal) ein Schachzug gelungen: Niemand in der Branche hielt Die Mitbewerber hielten es davor nicht für möglich, dass Google mit dem zugrundeliegenden Datenmodell Echtzeit-Analysen überhaupt realisieren kann. (Das war eines der Kontra-Argumente in Pitches).

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Das neue Google Analytics Interface (Version 5, seit kurzem für Jederman verfügbar) bietet einige neue Features. So auch individuelle Dashboards, die nun auf Widgets basieren UND je Widget Filter zulassen.

Damit kann man sich sehr zweckmäßige Dashboards zusammenstellen; hier als Beispiel ein E-Mail Marketing Dashboard:

Bereiche des E-Mail Marketing Dashboards (hier in Google Analytics)

1) KPIs - die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick: Besucher im Zeitraum und Absprungrate aus dem Kanal E-Mail

2) Zugriffe der einzelnen E-Mail Kampagnen im Zeitraum samt Absprungrate

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Jeder, der professionell E-Mail Marketing betreibt, hat sich schon darüber geärgert: Bei einigen der Newsletter-Leser werden die Bilder blockiert. Bei mehr, als so mancher vielleicht denkt: Bei 31% aller Empfänger, um genau zu sein.

Das sollte Ihnen nicht egal sein. Denn blockierte Bilder führen zu einer unvollständigen Darstellung, verzerrten Öffnungsraten - und im schlimmsten Fall zu verlorenen Umsätzen. Doch es gibt wirkungsvolle Strategien, wie sich die negativen Effekte auf das E-Mail Marketing deutlich reduzieren lassen. Und wie damit die realen Öffnungsraten der Newsletter erhöht werden können.

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Mit einem netten kleinen Tool der FAZ finden Sie es heraus. Auf Ich-schreibe-wie können Sie einen beliebigen selbst-geschriebenen Text einfügen. Das Programm analysiert Ihren Text und vergleicht ihn mit den Schreibstilen von Hunderten Autoren - von Frank Kafka bis Hermann Hesse, von Daniel Kehlmann bis Ingo Schulze.

Die Idee (und das Analyse-Programm) stammt ursprünglich von dem Russen Dmitry Chestnykh. Das englischsprachige Tool I write like erfreute sich großer Beliebtheit - und so bat die FAZ den Russen, eine deutsche Version zu entwickeln.

Jederzeit auszuprobieren auf www.faz.net/ichschreibewie.

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Jeder kennt sie, doch keiner liebt sie: Fehlerseiten. Man klickt auf einen vielversprechenden Link und ... nichts. Es erscheint nicht der erwartete Artikel oder der interessante Download, sondern eine langweilige Fehlerseite. Kein Anschluss unter dieser Nummer.

Man nennt diese Seiten auch 404-Seiten, weil das der Fehlercode für "Seite nicht gefunden" ist.

Doch diese Seiten müssen nicht alle langweilig sein! Das beweist eine sehenswerte Liste von kreativen 404-Seiten, die Noupe (gehört zu Smashing Magazin) zusammengestellt hat.

Sie werden sehen: Einige davon sind wirklich witzig und kreativ!

Nach dem erfolgreichen Start der SEOkomm letztes Jahr folgt heuer die Fortsetzung: Am 25. November 2011 findet wieder die SEOkomm in Salzburg statt.

Inzwischen ist auch schon das Programm online - die Agenda kann sich sehen lassen und ist vollgestopft mit hervorragenden Vortragenden und spannenden Themen.

Rabatt für unsere Leser!

Gute Nachrichten für Leser des Online-Marketing-Forum.at: Durch Eingabe des Codes "FORUM11" bei der Buchung erhalten Sie einen 50,- Rabatt! Einfach hier bei der Registrierung angeben...

Noch bevor man über eine mobile Version der Website nachdenkt, kann den meisten Smartphone-Usern das Leben auf einfachste Weise deutlich erleichtert und die Anfragerate deutlich erhöht werden

Die meisten Sites haben Ihre Kontaktdaten leserfreundlich dargestellt, wie unser Beispiel hier:

Obwohl die Telefonnummer für Menschen gut lesbar ist, führt ein Klick ins Nirvana bzw. den kontaktfreudigen User in den Frust: Der Smartphone-Brwoser erkennt nicht die richtige oder vollständige Nummer. Ein copy-paste-and-edit Vorgang auf dem Handy ist in der Regel recht mühsam und vergrault jeden potentiellen Neukunden...

Die Abhilfe ist jedoch recht einfach:

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Weit über 500 sympathische Menschen haben bei unserem Online-Marketing Schnelltest mitgemacht und Ihr Wissen überprüft. Dabei gibt es einige bemerkenswerte Ergebnisse - wie z.B. 5 Fragen, die von mehr als der Hälfte falsch beantwortet wurden!

Ein kurzer Zwischenstand

Heute ziehen wir ein kurzes Resume und berichten über die aktuellen Ergebnisse:
* Anzahl vollständig ausgefüllte Fragebögen: 551
* Durchschnittliche Anzahl Punkte: 66
* geringste Punkteanzahl: 22
* höchste Punkteanzahl: 104
* durchschnittliche Dauer für das Ausfüllen: ca. 3 Minuten

Die häufigsten falschen Antworten

Es gab immerhin 5 Fragen, die von deutlich mehr als der Hälfte (!) aller Umfrage-Teilnehmer falsch beantwortet wurden. Hier finden Sie diese 5 Fragen - und natürlich auch gleich die richtigen Antworten:

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Customer Journey Analysen und Advanced Traffic Attribution nun auch in Google Analytics für alle verfügbar Heute hat Google mit dem Rollout des bereits in "Closed Beta" verfügbaren Feature namens "Multi-Channel Funnels" begonnen. Damit ist endlich schluss mit der einfachen last-klick Zuordnung und es kann analysiert werden, welche Kampagnen bzw. Quellen auch wesentlich zu späteren Conversions beitragen und sogar, welche Kontaktpunkte häufig in welcher Reihenfolge zu Erfolgen führen. Hier ein Screenshot eines exemplarischen "Top Conversion Path" Analyse: Neben dem Offensichtlichen gibt es hier einige Features versteckt:  

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In der von IBM durchgeführten Studie "From Social Media to Social CRM" wurde unter anderem das eklatante Missverständnis von Unternehmen sichtbar, was ihre Kunden von ihnen auf facebook & Co möchten. Während Firmen glauben, Gutscheine seien nicht der Hauptgrund für das Interesse, so ist genau das ein wesentlicher Antrieb. Auch das "Gefühl verbunden zu sein" interessiert mehr die Firmen... Hier das eindrückliche Bild:

Vielleicht wäre es mal an der Zeit, den Wert von Social Media auf das richtige Maß zurechtzurücken und die Überhitzung abkühlen zu lassen...

Google stellte soeben sein neues Tool "Related" vor, das als Plugin für Browser oder die Google Toolbar arbeitet. Es zeigt zur aktuell betrachteten Seite Zusatzinfos wie Ortseintrag auf Google-Maps, Bewertungen auf Places aber auch "Ähnliches" und damit Mitbewerber an.

Hauptsächlich blendet es Infos für folgende Seiten ein:

• Lokale Geschäfte (siehe Screenshot unten)
• Shopping Sites -> Preisvergleiche, Produktberwertungen
• News-Sites -> weiterführende Artikel, Videos, Bilder
• weitere Sites -> was auch immer passendes gefunden werden kann

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Google hat gemeinsam mit Otto, der Deutschen Telekom und HRS die Wirkung von Mobilen Anzeigen untersucht. Das Ergebnis: Trotz kürzerer Betrachtungsdauer prägt sie sich tiefer ein. Als Erklärung wird die höhere Aufmerksamkeit auf dem kleineren Display angegeben, wo das Auge auch den Fingern beim Scrollen folgt (= klarere Sichtführung).

Die AdWords-Anzeigen oberhalb der mobilen Suchergebnisse werden von 85% der Benutzer wahrgenommen - das sind 14 Prozent mehr als in der klassischen Variante.

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Sie schicken jemand ein E-Mail mit einem wichtigen Auftrag oder einer Bitte. Nach einer Woche sollten Sie rückfragen, ob der Auftrag auch zeitgerecht fertig wird.

Bislang haben Sie dafür vermutlich einen Eintrag in Ihrem Kalender gemacht, die Rückfrage auf Ihre Todo-Liste geschrieben oder sich eine Post-It Notiz neben Ihr Telefon gelegt.

Doch für solche Fälle gibt es einen interessanten Service: Followup.cc

Das Prinzip ist bestechend einfach: Wenn Sie ein Mail verschicken, dass Sie später nachfassen müssen, geben Sie einfach in das BCC:-Feld des Mail-Programms eine Adresse von followup ein, wobei der gewünschte Zeitraum angegeben wird. Und followup.cc erinnert Sie dann. Das ist alles.

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Social Media bieten Unternehmen ungemein spannende neue Möglichkeiten, mit der Zielgruppe in einen Dialog zu treten.

Die wichtigsten Voraussetzungen: Ein tiefes Verständnis für das Medium und auf Augenhöhe kommunizieren. Klingt eigentlich simpel - doch es ist immer wieder überraschend, wie große Marken (mit großen Agenturen) es verstehen, knöcheltief ins Fettnäpfchen zu treten.

Der Fall Pril: Wenn man alles falsch macht...

Ein schönes Beispiel für so einen kommunikativen Super-Gau ist Pril. Das Magazin Focus berichtet in einem lesenswerten Artikel über die Aktion, die als nette Idee begann - und in einem Social Media Fiasko endete.

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Google hat seine Maps-Anwendung mit aktuellen Verkehrsdaten ergänzt. Wenn man die entsprechende Ebene anwählt, werden farbige Linien sichtbar, die die Flüssigkeit des Verkehrs angeben: von grün (keine Verzögerungen) bis schwarz/rot (Stau).

Das Coole daran: Die Ergebnisse werden in Echtzeit dargestellt. Und zwar nicht auf Basis von TMC-Daten oder Infos von Asfinag & Co., sondern Google nutzt hier die beachtliche Verbreitung der Android-Smartphones:

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